Falar sobre a importância da confiança nos relacionamentos pode até parecer papo de Expert amoroso mas, acredite, isso também é muito importante no âmbito do relacionamento com clientes.

em seu DNA tendem a encontrar equipes de atendimento mais engajadas e impelidas a incorporar estes princípios em todas as atividades da rotina. 

Estes, por sua vez, também devem explorar o poder da personalização. Com a ajuda de ferramentas com os softwares de CRM

Um bom atendimento ao cliente é um dos principais fatores que levam um consumidor a se tornar fiel a uma marca. E mais: tem o potencial de torná-los promotores da empresa, o que é uma estratégia muito importante de divulgação, o “famoso boca a boca”. 

Os produtos que não foram vendidos voltam para você, ou seja, o parceiro não tem a obrigação de pagar nada por eles.

Se a sua empresa tem vendedores internos, já trabalha com Inside product sales. Talvez você ainda não faça isso da melhor forma, que é a venda remota. E por que isso é bom?

Tanto as dicas que demos até aqui quanto os exemplos de empresas, já devem ter dado a você uma boa ideia da importância de um bom atendimento, não é mesmo?

Por fim, para colocar o manual em prática, gestores devem considerar o histórico de atendimento ao cliente na empresa, os objetivos com a otimização dos processos, as ferramentas e sistemas usados,os moments designados para cada função ou atividade e a avaliação de resultados.

Com isso, podemos dizer que o objetivo do atendimento ao cliente é otimizar o valor e a imagem da marca, trabalhando para a retenção, fidelização e satisfação dos consumidores que interagem com a marca.

Para conseguir atender as mais de 25 mil demandas diárias, o Slack escolheu o Zendesk Support por reunir as características mais importantes que eles julgavam.

vendas internas: o inside of Sales permite que as vendas sejam feitas com o toque pessoal de um vendedor, mesmo a quilômetros de distância;

Nesse sentido, é importante ter um time capacitado que valorize o exercício da escuta e que esteja preparado para oferecer um atendimento humanizado (como já mencionamos), sem se ater apenas às respostas pontas de um script de atendimento. 

Depois de fazer a análise dessas three métricas em conjunto, você vai descobrir se está gastando muito ou se os custos de aquisição estão dentro do aceitável para a sua estratégia de redes sociais negócios.

Dessa forma, você terá mais clareza sobre quais são os próximos passos que precisam ser dados para que os consumidores tenham experiências cada vez mais positivas com a empresa.