O resultado da pesquisa da Zendesk aponta para uma grande verdade: a de que ambos os tipos de atendimento, ativo e reativo, têm sua relevância no funil de vendas

E por falar em personalização, outro item pontuado com destaque na lista de prioridades para uma boa experiência é “não ter que repetir minhas informações” durante um contato com o atendimento ou suporte. 

Manter um registro atualizado com todas as informações e interações do cliente também é primordial. 

Isso garante uma interação pontual e personalizada para aprimorar a experiência do cliente. E, por outro conclusão da venda lado, também é essencial para agilizar processos e otimizar o operacional da empresa.

Depois de entender bem qual é o problema que precisa resolver, a persona vai em busca da melhor solução para ele. Nisso, ela passa para o meio do funil, fase na qual vai começar a considerar as diferentes soluções possíveis para o problema. É também o momento em que ela vai dar os primeiros sinais de intenção de compra.

Por esta razão, é essencial que os gestores trabalhem valores e conceitos relacionados ao atendimento ao cliente em todas as etapas da jornada de venda.

Agora que você já sabe como fazer um bom atendimento ao cliente, mostraremos alguns conditions de bom atendimento para você se inspirar!

e atendimento pós-venda deve ser uma prioridade para garantir o bom atendimento ao cliente e evitar que ele desenvolva precocemente uma visão negativa sobre sua marca.

O computer software de suporte ao cliente da Zendesk é fácil de usar e oferece uma melhor experiência de atendimento.

Vender é a principal atividade de qualquer negócio, em que é feita a troca de um produto ou serviço por dinheiro, não importa o tamanho ou segmento.

Agora, para um número maior de consumidores. E justamente neste ponto, as dicas para um bom atendimento ao cliente podem ajudar muito sua empresa.

Tão importante quanto pensar e executar estratégias para melhorar o atendimento (tais como conhecer o momento best para cada tipo de abordagem, como falamos acima) é entender quais setores devem ser envolvidos em cada etapa da jornada de compra. 

Para acabar com esse problema, fizemos um guia super completo sobre vendas que vai te orientar na sua jornada para o sucesso. 

O contato inicial, em qualquer canal, deve vencer uma barreira comum: quebrar a desconfiança inicial que a pessoa vai sentir por ter um estranho falando com ela. Só depois disso você vai conseguir despertar algum interesse e appearçar a qualificação.