Considerando que o comportamento do consumidor mudou, que hoje as pessoas estão mais conscientes e voltadas para causas sociais e, que construir relacionamentos emblem, preferem marcas que valorizem essas questões, priorizar esse ponto parece ser mandatório, não é mesmo?

É o modelo antigo de vender, que não leva o comprador em consideração. O Inside product sales, por outro lado é feito para qualificar bem os leads antes de oferecer qualquer coisa. 

O ideal, nesse cenário, é adotar um program específico para esse serviço, como a solução da Zendesk para atendimento ao cliente.

Já o within profits surgiu da necessidade de as empresas otimizarem seu tempo e recursos, que são facilmente perdidos ao mandar vendedores para atender em campo. 

Se a sua empresa pode adaptar o modelo de venda direta, pode ser uma ótima forma de reduzir custos e espalhar seus produtos para o maior público possível.

O topo do funil é a etapa de aprendizado e descoberta. A esta altura, a pessoa ainda não conhece muito bem o problema que precisa resolver, mas já sabe que tem alguns “sintomas”.

Sugestão! Aproveite e leia também o artigo: “Chatbots de atendimento: five boas práticas para aprimorar a CX

Cada vez mais, a agilidade nas respostas se consolida como o principal diferencial de empresas bem avaliadas pelos clientes. Não há segredo: o essencial é organizar a equipe de vendas e atendimento para não perder tickets e nem deixá-los sem resposta por longos períodos. 

do LinkedIn , seventy three% dos profissionais que se identificam como tendo um propósito estão satisfeitos com seus empregos. 

Venda direta é um modelo usado tanto por pequenas quanto por grandes empresas. Talvez o mais conhecido deles seja o de gigantes de cosméticos, como a Avon. Essas empresas não investem em lojas, mas no relacionamento pessoal dos representantes com suas próprias bases de clientes.

Não dá para falar sobre dicas para um bom atendimento sem reforçar a importância de ouvir os feedbacks dos clientes

Quanto mais empatia a empresa tem pelos clientes, maiores serão as chances de oferecer produtos e serviços que realmente façam a diferença para ele. E mais: a comunicação com a persona

Sabendo disso, é possível estabelecer as melhores táticas a fim de prospectá-los de forma adequada e conseguir melhorar as vendas.

Falar sobre bom atendimento ao cliente sem destacar a escuta ativa seria um erro. Isso porque faz parte do perfil do novo consumidor